Il modello di riorganizzazione e valutazione delle competenze

Seconda fase: analisi e riorganizzazione processi aziendali
Nel corso del biennio 2006-2007 il Consorzio ha mappato analiticamente processi organizzativi e responsabilità all’interno dell’Ente.
La mappatura dei processi, svolta grazie ad un team di lavoro trasversale, ha svolto un ruolo di particolare importanza perché ha consentito di formalizzare sotto il profilo organizzativo il passaggio verso una cultura tesa ai risultati; per poter definire un processo devono infatti esistere un cliente e un prodotto ben identificati.
Il lavoro ha consentito di mappare 10 macroprocessi a partire da 100 processi inizialmente individuati. 

Cosa è stato fatto in merito
La mappatura dei processi è stata realizzata con due fondamentali finalità:
- reingegnerizzazione dei processi per semplifi care e limitare le duplicazioni;
- individuazione degli owner dei processi, attraverso una piena responsabilizzazione.

Su queste basi il Consorzio ha provveduto alla propria riorganizzazione e alla diffusione di una nuova cultura organizzativa basata su tre principi: 
- focalizzazione delle azioni sul cliente e sull’utente fi nale;
- integrazione delle competenze dei vari Servizi per ottimizzare i risultati delle azioni;
- valutazione quantitativa e qualitativa dei risultati per valorizzare il merito.